Política de Frete - Espaço da Sublimação
Na Espaço da Sublimação, queremos que você conheça os custos e a previsão de entrega antes de concluir sua compra. Confira como funcionam nossos envios.
1. Cobertura e modalidades de entrega
Realizamos envios para o Brasil, conforme a cobertura das transportadoras e as características dos produtos.
Para consultar as opções disponíveis para seu endereço, informe o CEP na página do produto ou no carrinho. As modalidades, os valores e os respectivos prazos são apresentados antes da finalização da compra.
2. Cálculo do frete
O frete é calculado automaticamente, considerando o CEP de destino, o peso, as dimensões e a quantidade dos produtos, além da modalidade de envio escolhida.
O valor cobrado pela entrega é informado durante a compra e incluído no total do pedido antes da confirmação do pagamento.
Máquinas, equipamentos, caixas e produtos volumosos podem apresentar custos e opções de transporte diferentes dos produtos pequenos.
3. Preparação e prazo de entrega
O prazo estimado da entrega padrão é de 2 a 9 dias úteis, conforme o destino e a modalidade disponível para o pedido.
A contagem ocorre após a confirmação do pagamento e considera a preparação do pedido e o transporte até o endereço informado. Consulte a previsão apresentada para seu CEP antes de concluir a compra.
Feriados e condições operacionais da transportadora podem afetar a previsão. Caso ocorra alguma dificuldade com a entrega, nossa equipe acompanhará a situação e prestará o atendimento necessário.
4. Acompanhamento do pedido
Após o despacho, disponibilizamos as informações de rastreamento para acompanhamento da encomenda.
Acompanhe as atualizações e mantenha alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
5. Tentativas de entrega e retirada
As tentativas de entrega e os procedimentos de retirada variam conforme a transportadora e a localidade.
Quando houver indicação de retirada em uma agência ou ponto de atendimento, consulte o endereço e o prazo informados no rastreamento.
Se o pedido retornar à nossa loja, entre em contato para verificarmos o motivo e combinarmos a solução. Eventuais condições e custos de reenvio serão informados previamente, conforme as circunstâncias da ocorrência.
6. Endereço de entrega
Confira o CEP, a rua, o número, o complemento e os dados do destinatário antes de finalizar a compra.
Se identificar algum erro após realizar o pedido, fale com nossa equipe o quanto antes. A possibilidade de alteração dependerá da etapa de preparação ou transporte da encomenda.
7. Atrasos, avarias ou problemas no recebimento
Se o prazo informado terminar sem que o pedido seja entregue, ou se o rastreamento indicar uma ocorrência, entre em contato com nossa equipe.
Ao receber a encomenda, recomendamos conferir a embalagem e os produtos. Se identificar avaria, item faltante ou divergência, preserve a embalagem e, se possível, registre fotos para facilitar o atendimento.
A Espaço da Sublimação acompanhará a ocorrência junto à transportadora e prestará suporte para a solução, respeitando os direitos do consumidor.
8. Fale conosco
Para dúvidas sobre frete ou acompanhamento de entregas, informe o número do pedido pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (11) 91966-0889
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Bresser, 831 - Brás - São Paulo/SP - CEP 03017-000.
Para solicitações de troca, devolução ou cancelamento, consulte também nossa Política de Trocas e Devoluções.
